「部下に電話をかけることはパワハラ？」。令和の電話の使い方とは？ それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ（お客さまとの信頼関係づくり）」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
優秀なビジネスパーソンは、データ処理や計算といった作業をテクノロジーに徹底的に任せます。しかし、それは「何も考えない」ということではありません。
どうすればお金をかけずに、売上や利益をもっと増やせるのか？ この切実なお悩みに答えるのが、人気の販促コンサルタント・岡本達彦氏の最新刊『客単価アップ大事典 「つい買ってしまう」販促の仕掛け75』（ダイヤモンド社刊）です。同書は、「行動経済学×現場目線」で「つい買いたくなる」販促の仕掛けとは何かを言語化した初の書。本書が提示するのは、「お客様の購買行動そのものを変える設計とは？」です。どうすれば、「利益が残る経営」へと変われるのか？ 本連載では、『客単価アップ大事典』に収録しきれなかった事例の中から、現場ですぐに導入でき、成果につながりやすい客単価アップの仕掛けを厳選してご紹介していきます。
上司として成果を出すためのリーダーシップとマネジメントの基本を解説。管理職に必要なスキルはプレイヤーとは別物。初心者として学び直す重要性を具体例とともに示し、誰もが自信を持って一歩踏み出せる勇気を持てる。新米リーダーからベテラン経営者まで、あらゆる上司の不安を解消する、基本スキルを紹介します。
ライター業の傍ら、スキマバイトでさまざまな職場で働いている筆者が仕事を通じて見えた悲喜こもごもをつづる本連載。今回の職場は大手牛丼チェーン、吉野家。松屋、すき家とスキマバイトしてきてついに「三大牛丼チェーン制覇」となり、気合が入る……！
優秀なマネージャーは、「少しだけ演技」する。あえて「演じること」を選べば、「部下に信頼される」「会社に評価される」「自分も疲れない」職場になる。そんなリーダーの実践的なふるまい方をまとめたのが、『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』（本田淳也著）である。本稿では、同書の内容を一部抜粋して紹介する。
スタートアップのバイブルとして名高い『起業のファイナンス』シリーズの最新刊として、『起業のコーポレート業務』が発売されました。オフィスの探し方や社会保険への加入、PR、反社対応、M&A・IPO準備など、総務・経理・労務・法務とEXITに関する全てをカバーする「スタートアップの実務大全」とも言える1冊で、スタートアップ以外の企業のコーポレート部門の人にも大いに役立つ内容となっています。この連載では、主に同書の「コラム」を公開していきます。第13回は「有給休暇」についてです。
ジョナサンの「とろーり玉子のベーコンチーズトーストニューオリンズ風モーニング」が豪華！とろっとした卵とベーコン、チーズがのったトーストに、フライドポテト、ウィンナー、サラダがセットになっています。おかわり自由のスープとドリンクバー付きで、朝から贅沢な時間を過ごせました。
スズキを世界的な自動車メーカーに育てた鈴木修氏は、徹底した「ケチ」で知られていた。しかし、鈴木氏本人は、自身の度を越したケチっぷりを恥じるどころか誇りにしていたようである。軽自動車という小さな市場で勝ち抜き、インドという巨大市場でも成功を収めることができた理由は、彼の哲学にある。
あなたの職場にも、「なぜこの人が管理職になれたのか」と首をかしげたくなる上司はいないだろうか。実は、優秀な人ほど昇進の果てに無能になってしまう――そんな組織の宿命を解き明かしたのが、世界的ロングセラー『［新装版］ピーターの法則』だ。本書を読めば、職場に無能がはびこる理由と、自分が同じ罠にはまらないための視点が手に入るはずだ。本連載では、本書の内容から、なぜあなたの職場が無能だらけなのかをお伝えしていく。（構成：ダイヤモンド社書籍編集局）