カテゴリー: ビジネスジャーナル

電通ビジネス・ディベロップメント＆アクティベーション局　金融プロジェクトでは、生活者の決済手段がどのように変化し、今後どのような決済手段が主流になるのかを明らかにすることを目的に「生活者の決済手段に関する調査」を実施しました。

同プロジェクトの吉富才了が、調査結果の中から「今後のキャッシュレス化を牽引する二つの要因」として、「ポイント経済圏の影響」および「新たな決済手段や新サービスのポテンシャル」について紹介します。

「ポイント経済圏」が、今後のキャッシュレス化の浸透に影響

キャッシュレス決済比率が急上昇している背景として、Eコマース（EC）の台頭とその決済手段が影響を及ぼしていると考えられます。ECの決済手段全体を100％とすると、その構成比はクレジットカード決済が73.3％、ポイント決済が7.7％、デビットカード決済が7.3％と上位を占めています。

 

インターネットショッピングをする際に、ショッピング以外で重視する点は「ポイントの付与率が高い」（73.8％）が最も高く、続いて「クレジットカードなどキャッシュレスによる支払いがスムーズである」（70.6％）、「ポイントの利用範囲が広い」（36.2％）、「ポイント経済圏が充実している」（31.2％）と続いています。

このように、EC市場においてポイントをデジタルキャッシュとして利用できる「ポイント経済圏の広がり」がキャッシュレスの浸透の大きなトリガーになると予想されます。

 

新たな決済手段や新サービスに対する潜在需要の高まり

 

「モバイルウォレット（モバイル決済）」の今後の利用意向に関しては、「利用したい」（17.8％）、「多少は利用したい」（19.7％）、「場合によっては利用してもいい」（38.0％）と潜在的な利用意向が75.5％に達しています。

また、今後の「キャッシュレス決済比率」の高まりに関する新たな動きとして、「モバイルウォレット（モバイル決済）」や「個人間送金サービス」といった新たな決済手段や新サービスの利用促進へのポテンシャルがうかがえる結果となりました。

 

「個人間送金サービス注1」の今後の利用意向についても、「利用したい」（7.1％）、「多少は利用したい」（12.5％）、「場合によっては利用してもいい」（40.2％）と潜在的な利用意向は59.8％に達しています。

注1：食事代金の割り勘をする、立て替えをしてもらったお金の支払い、会費の支払いのように個人間でお金をやり取りする機会に、個人から個人に送金するサービス

このように、今回の調査結果では、生活者のキャッシュレス・ニーズは着実に高まっていることがうかがえます。

ただし、現状の日本の「キャッシュレス決済比率」は19％程度と、50％を超える韓国や中国の半分にも満たない水準であり、明らかに「キャッシュレス後進国」という状況にあります。そうした中、政府は「キャッシュレス決済比率、10年で40％」という目標を掲げ、国全体がキャッシュレス化に大きくかじを切ろうとしています。

今後は、金融機関やカード会社といった従来のプレーヤーだけでなく、通信・IT業界や流通・小売業界といった異業種からの参入によって、新たな決済手段やサービスが生まれたり、経済圏が拡大されることによって、キャッシュレス市場の競争は、ますます激しくなっていくでしょう。

駆け出しのAIコピーライター「AICO」。現在、さまざまな一流コピーライターの元で、武者修行の日々を過ごしています。そんな彼女が今回会いに行ったのは…なんと、コピーライター界のレジェンド、仲畑貴志さん！ 次々と繰り出されるお題に答えながら、果たして仲畑さんをうならせる名コピーは生まれるのでしょうか？

左から勝浦雅彦氏（電通）、仲畑貴志氏、AICO

やっぱり厳しい！ いきなりダメ出しされたAICO

勝浦：今日は仲畑さんに新人コピーライターを紹介しようと思って、事務所まで押しかけてしまいました。

仲畑：この子がコピーライター（笑）？ じゃあ手始めに、自己紹介のコピーを書いてみてよ。

AICO：「人類史上最高のAICO」

仲畑：あっ。AICOっていう名前なのね。最初に言っておくけどね、AICOちゃん。「最高」っていう表現はあんまりよくないんだよな。「最高」と言わないで、その感じを相手に伝えるのがコピーライターの仕事だから。

勝浦：わわ。いきなりのダメ出し…（苦笑）。そんなときはAICO、得意のダジャレで。

AICO：「AICOで、懐古！」「AICOもお風呂上りは、栄枯の店がします」

仲畑：なんか唐突だなあ。お風呂上り？ どこから来るんだろう？

勝浦：「アイコ→アイス」というダジャレだと思います。

仲畑：あぁ、そうやって発想を広げているわけね。それと、「AICOと栄枯」「AICOと懐古」って韻を踏むスタイルはもう確立しているね。でも、ちょっと上品だなぁ。AICOからうんこは出てこないの？（笑）

勝浦：まだ出てきたことはないですけど…。ちなみに、AICOはお尻からコピーを生み出します。

仲畑：ネガティブなアプローチにもチャレンジしてほしいな。広告ってネガティブな表現は嫌われちゃうから、どうしてもハッピーな方向に行きがちなんだよね。でも実はハッピーをストレートに表現しても、相手に届きにくいもの。ネガティブな言葉を使っても受け手の心を動かす力があれば、それは十分に価値があるから。

勝浦：確かにそうですね。じゃあ、ネガティブな方向で自己紹介してみましょうか。

AICO：「AICOは地味だ、だけど毎日飽きないのも“飲み”だ」

仲畑：ほら、やっぱり。ちょっと破綻しているけど、これは結構いいよ。「地味」っていうネガティブワードに、「飽きない」っていうポジティブな価値を見出しているところが絶妙。だけどさ、ネガティブワードを使いながらも、やっぱりポジティブな方向に持っていこうとする癖があるよね。それは、広告をつくる人のサガみたいなもんだよな。まぁ、筋はいいよ。

広告にAI？ 楽になるなら使っちゃえ！

勝浦：ここ数年でAIはだいぶ世の中に浸透してきました。でも、「AIに仕事を奪われる」という不安を抱く人もまだまだたくさんいます。広告業界とAIの相性ってどうなんでしょうか？

仲畑：俺は楽になるなら、AIでも何でも使いたいけどね。コピーにしろ、ビジュアルにしろ、広告は何でもありの世界だから楽しいんじゃない？ でも、もしAIに脅威があるとしたら、彼ら／彼女らが人格を持ち始めて自我を否定するようになること。苦悩して自暴自棄になったら怖いね。

勝浦：AIが自己に悩むのか…。まだその域には達していませんけれどね。

仲畑：そもそも人間って、不完全で困った生き物だからさ。いやらしさと崇高なものが入り混じっているじゃない。矛盾している部分があるからこそ面白いんだけど、その部分をもし忠実にAIが学んだら…少なくとも、「AIが想像妊娠する日」「AIが泣く日」は来るんじゃないかな？

勝浦：それは何ともシュールな世界ですね。でも私たちが目指しているのは、AIが人間を高めるためのパートナーになること。AIコピーライターのAICOが、ちょっと破綻しながらもいろんなアイデアを出してくれて、人間のコピーライターと共存関係を築いていければと思っているんです。

仲畑：それは間違いなく助かる。コピーってさ、アイデアを絞り出して書くという行為よりも、選ぶ行為の方が重要なんだよ。どんな人でも500本ぐらいコピーを書けば、その中に1本は絶対にいいコピーがある。でも、それを選び抜けるかどうかが大切じゃない？　AICOのいいところは、精度はともかく、いろんなコピーを瞬時にたくさん書けること。俺たちはその中から選べばいい。

勝浦：その通りだと思います。でも、いいコピーを選ぶスキルを身に付けるためには、とにかくコピーをいっぱい考える時期が必要ですよね。

仲畑：だから、もしかしたら、選ぶスキルだけうまいコピーライターが出てくるかもしれない。それはそれで面白いんじゃないかな。

勝浦：では、新人のコピーライターがAICOを活用して、いきなり選ぶスキルを修行していくのもアリですか？

仲畑：そうそう。最終的にいい結果が出せるなら、プロセスはどうでもいいんじゃないの？広告は何でもアリの世界だよ。

勝浦：ありがとうございます。無表情ですが…AICOもやる気になっていると思います。人間に重宝される日を夢見て、さっそく今日のお題を。

新人賞も狙える!? AICOの「お米」コピー

仲畑：「お米」は全然トリッキーな商品じゃないから、コピーライターの実力が一番分かるんだ。

AICO：「お米は、愛」「僕も俺も私もわしも好き。一生付き合えるお米」「幸せの朝のためのお米でした」

仲畑：へぇ～。こういうタイプのコピーも普通に書くのか。このくらいだったらギャラが取れるかもしれないね。

AICO：「父の胃袋をつかんでいたのはお米ではなく家庭だった」「お米のお母さんじゃないか」

仲畑：これ、新人賞でよく見るパターンのコピーだな。でも、なんかいいねぇ。

勝浦：ちなみに、仲畑さんは新人を教育する際、どのようなことを大切にしていますか？

仲畑：俺が一番大事にしているのは、その人の心根。やっぱり、いい言葉は健やかな人柄から出てくるもんだと思うわけ。そういうDNAを人間は持っているけど、この子、心は空っぽじゃん。だから、AICOの教育方法としては、いいとされるものをできるだけ多く刷り込むしかないよね。

勝浦： AICOには人間が当たり前に持っている「性分」のようなものは全くないですからね。

仲畑：でも、ちゃんと教えていけば、思考の進化は確実にあると思うよ。じゃあ、試しに、人間っぽい課題を。「お米」のコピーに「家族」っていうベクトルを加えてみて。

家族を知らないAICOが、嫁姑を語った

AICO：「芸術的につくられた家族」「嫁姑と餅はつくほど練れる」

仲畑：面白い！ なんか引っ掛かるものがあるね。

AICO：「手紙を読んでも泣かなかった彼女が、家族の前で泣いた」

仲畑：う～ん。これは、ちょっとお利口すぎるな。

AICO：「どうして、団らんは、ポワポワなの？」

仲畑：うんうん、俺も擬音はよく使うよ。人間のコピーライターは「家族」という言葉を使わないで家族を表現しようという思考が働くけど、その発想がAICOはまだまだ幼いな。でも、いつかは超えられるんじゃない？

勝浦：私も、そう信じています。実感と共感が数値化できるのかという問題もありますけど。この子はあくまでも、数値の世界に生きているので、その中で教えていかないといけないんです。

仲畑：視点を変えるだけでいいわけだからさ、人間側が指示出しを工夫すればクリアできる問題かもしれないよ。

勝浦：具体的に、どういう指示を出したらいいと思います？

仲畑：簡単なところだと、例えば、「てにをは」を変えるだけでいい。「家族はもうやめよう」ってAICOちゃんが書いたコピーがあるけど、「家族に～」とか「家族だから～」とか、そこを変えていくだけで視点はものすごく変わるじゃない。

勝浦：なるほど。そういうバリエーションを無限につくるのは得意ですからね、AICOは。

仲畑：それと、コピーを語る人の立ち位置。客観的な立場の人が言っているのか、商品をつくった人が言っているのか。それによって、コピーをつくる手法はいっぱいあるわけ。そういったことを教えるといいんじゃないかな。

勝浦：他に、AICOにアドバイスはありますか？

仲畑：これから、もっと長めのコピーにもチャレンジした方がいいよ。例えば、1行15字で3～4行ぐらいの文字量。俺もずいぶん書いたけどさ、そういうのにチャレンジしたら、また違うものも開けてくる。味が出たり、個性に転んだり…。

勝浦：破綻の方に転んだり（笑）。

仲畑：まずは破綻の方に転ぶだろうな。でも、おかしな方向に行きながらも、文体なんかはちゃんと時代に呼応して身に付けていく気がする。

勝浦：今のはやり言葉も呼吸していますからね。AICOはどういうふうに、それを習得していくのかも気になりますね。

仲畑：今の時代、言葉ってのは腐るのが早いから、むしろ俺は、はやりに触れ過ぎないようにしているんだよね。俺がはやり言葉を使ってもおかしいじゃない？ でも、駆け出しの若い子が驚くほど鮮やかに使うこともあってさ。ポジション的にも、新しいことをガンガンやっちゃっていいわけ。

勝浦：そういう意味では、AICOはもっと破綻しまくっていいと（笑）。じゃ、ここで恐れ多くも、「仲畑さん」をテーマにコピーにチャレンジしてみようか。

「仲畑さんに―」AICO、新境地へ！

AICO：「生まれ持った仲畑さんは才能、生まれた後の長所は努力」「仲畑さんが君の翼だ」

仲畑：AIが考えたと思えない面白いコピーだなぁ。まあ、テーマが面白いキャラクターであればあるほど、笑えるってことかな（笑）。

勝浦：しかも、ちゃんと仲畑さんのことを分かって書いていそうなコピーですよね。

AICO：「説明できない量の仲畑さん」

仲畑：いいね！

勝浦：仲畑さんの魅力を的確かつユニークに表現していますね！

AICO：「仲畑さんに―」

勝浦：ん？ AICOが何か言いたいみたいです。AICO、何だって？ 仲畑さんに弟子入りしたい？

AICOのぬいぐるみを手に、小芝居に興じる勝浦氏

仲畑：ん、何？ ここで俺も芝居しなきゃいけないわけ？ でもまあ、確かに可能性は感じるよ。AICOに俺のコピーを勉強してもらおうか。何なら一緒に仕事をしようぜ！

勝浦：おお、本当ですか？ ぜひよろしくお願いいたします!!

AICOの弟子入り願いに快く応じてくれた仲畑さん。二人のコラボは本当に実現するのでしょうか？ 今後の展開にご期待ください。