パチンコ店「笑顔がないから客が増えない!」“接客至上主義”ホール店長の現在… 稼働は下がる一方で「接客態度」も不評!?

 少し前にパチンコ店での接客について書いたが、私が若い頃に従事したことのあるホールの店長もかなりの”接客信者”だった。

 常に「接客!接客!接客!」。「笑顔がないから客が増えない」「接客が悪いから客が増えない」こんな感じである。いやいや、接客で客が増えるのならそれほど楽で簡単なことはないだろう。

 そりゃ高級ホテル並みの接客を目指すとなれば容易ではないが、お客様を不快にさせない程度の接客ならそれほど難しくはない。それに最近のホールであれば、全国どこに行ってもそれなりの水準にはあるだろう。

 もちろん接客を軽視しているわけではないし、お客さんに気持ちよく遊技してもらうには必要不可欠なことである。だが、実際に接客の“良し悪し”でホール選びをしている客がいるかといえば皆無に等しいのではないか。

 たまに見かける業界関連の来店動機に対するアンケートでも接客が上位に来ることはまずない。それが現実であり、上位にランクインしているのはやはり「打ちたい機種やレートがある」「自宅や職場から近い」「出玉」など、接客とはまったくのないものばかりだ。

 私自身も「接客が素晴らしいから!」という理由でホール選びをしたことは一度もない。むしろ過剰な挨拶や一礼、会釈、声かけなどはご勘弁願いたいくらいだ。

 接客はあくまでも稼働を下げないためのものであって、上げるためのものではない。離反要因としての優先度が高いということに過ぎないのだ。

 なかには、「あなたの接客が気持ち良いからこの店に来ているのよ」と言ってくれた客もいたが、仮に私がいなくなったとしてもその客は引き続き通っていたことだろう。

 結局のところ、稼働を上げる能力のない店長ほど「接客で稼働を上げる」などの無駄な努力をしているのだと思う。

 実際に私がいたそのホールでは、長い年月が経った今でも、その店長は“接客で稼働を上げる”という姿勢を貫いているそうだ。

 しかし、それで稼働など上がるはずもなく……むしろ下がる一方で、かなり厳しい状況にあると聞く。何かにつけて「接客が悪い」とスタッフに難癖をつけるのだから本当にタチが悪い。それで有能な社員が何人も辞めていった。

 それでも考え得る武器が接客しかないのだからどうしようもないのだろう。接客にしか拠りどころがないのだ。

 そして店長自らがホールでフルに接客して回ることになるのだが、これがまたすこぶる不評らしい。

 笑顔はない、会釈もない、愛想のかけらもない等々……それだけ接客を重視していた本人が追い込まれていざホールに出ると、なにひとつとしてマトモにできないのだから全くもってどうしようもない。

 本来はお手本となるべき店長が足を引っ張っている状況だが、このままどうするのだろうか? どなたか、その店長に“接客のイロハ”を仕込んであげて頂けませんか?

(文=オーハナB)
<著者プロフィール>
元ホール店員、店長経験者。パチンコ店の裏側で起きた出来事や、人間関係を題材にしたコラムを担当している。過去に話題になった業界ネタなど、時代背景を感じる記事も作成中。自身の思い入れのあるシリーズの動向にも熱い視線を注ぐ。

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 もちろん接客を軽視しているわけではないし、お客さんに気持ちよく遊技してもらうには必要不可欠なことである。だが、実際に接客の“良し悪し”でホール選びをしている客がいるかといえば皆無に等しいのではないか。

 たまに見かける業界関連の来店動機に対するアンケートでも接客が上位に来ることはまずない。それが現実であり、上位にランクインしているのはやはり「打ちたい機種やレートがある」「自宅や職場から近い」「出玉」など、接客とはまったくのないものばかりだ。

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 接客はあくまでも稼働を下げないためのものであって、上げるためのものではない。離反要因としての優先度が高いということに過ぎないのだ。

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 結局のところ、稼働を上げる能力のない店長ほど「接客で稼働を上げる」などの無駄な努力をしているのだと思う。

 実際に私がいたそのホールでは、長い年月が経った今でも、その店長は“接客で稼働を上げる”という姿勢を貫いているそうだ。

 しかし、それで稼働など上がるはずもなく……むしろ下がる一方で、かなり厳しい状況にあると聞く。何かにつけて「接客が悪い」とスタッフに難癖をつけるのだから本当にタチが悪い。それで有能な社員が何人も辞めていった。

 それでも考え得る武器が接客しかないのだからどうしようもないのだろう。接客にしか拠りどころがないのだ。

 そして店長自らがホールでフルに接客して回ることになるのだが、これがまたすこぶる不評らしい。

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今回は、そんなウマ娘の育成可能キャラクターを対象とした「一緒に温泉に行きたい」ランキングをお伝えしたいと思う。

一番「一緒に温泉に行きたい」と思われている育成ウマ娘は誰?

 リサーチ型メディアのねとらぼ調査隊は8月4日、「あなたが一緒に温泉に行きたい『育成ウマ娘』は?」のアンケート調査の結果を集計・発表した。ちなみに“温泉”というのは、ゲーム中でとある条件をクリアすると自身が育成するウマ娘と温泉旅行券を使って温泉旅行に行けるイベントが発生するというもの。温泉旅行イベントが発生すると、ステータスアップなどの恩恵が受けられるのだ。

 ランキングでトップ5、掲示板入りを果たした第5位は65票を獲得した「ダイワスカーレット」だ。彼女が“トレーナー”(プレ…

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「Microsoft Edge」最新の知られざる便利機能7選! Chromeを使っている場合じゃない

生活をもっと楽しく刺激的に。 オトナライフより】

アナタはWindowsパソコンのブラウザアプリに何を使っているだろうか? おそらくGoogleの「Chrome(クローム)」を使っている人が多いと思うが、そもそもWindows 10の標準ブラウザアプリは「Microsoft Edge(マイクロソフト エッジ)」である。もちろん、Chromeに何の不満もないだろうが、Microsoft Edgeのほうがメモリの消費が少ないうえに、Chromeにはない便利機能も盛りだくさんだ。そこで今回は、Microsoft Edgeの知られざる7つの便利機能を紹介しよう。

まずは「Microsoft Edge」を最新版に更新しよう

 Windows 10の標準ブラウザアプリは「Microsoft Edge(マイクロソフト エッジ)」である。しかし、ウェブレッジの調査によれば、日本国内でのパソコンのブラウザアプリのシェアトップは34.81%のChromeで、Microsoft Edgeは15.93%で2位なのだ(2021年6月時点)。

 確かにChromeを使っていても何の不満もないだろうが、Chromeはパソコンのメモリ消費量が大きい…

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一撃「10,500発」役物パチンコに続く歓喜! 大物シリーズ継続率「約82%」の「単純明快V-ST」タイプへ注目集まる!!

 小当りRUSHとの融合で実現した、極限性能のボーナス。その超速出玉は既存機屈指との呼び声が高いパチンコ新台『P新鬼武者』が好調な平和は、10月に革新的マシン『Pうまい棒』の発売を控えている。

 その名の通り、国民的駄菓子をモチーフに据えた当機は、筐体中央の役物を突破して回転体の赤い部分に玉が入れば液晶が変動。図柄揃い確率は約34.3分の1で、図柄揃い後は右打ち→V入賞で「うまい棒NUS(ボーナス)」が発動する。

 このうまい棒NUSは10R約1,500個(設計値)×3セットで、計約4,500発の出玉獲得が可能。その上、大当り後は残保留4個の「おまけチャンス」が始まり、保留ごとに行われる約2.2分の1の大当り抽選を仮に全てパスした場合は、先の大当りと合わせて最大10.500発もの大量出玉を獲得できる。

 革新的マシンと呼べる『Pうまい棒』に反響が寄せられている状況。同社は先日、新たなタイトル『Pルパン三世~復活のマモー~219Ver.』の発売を発表し、機種情報を公開した。

 昨年11月に登場した『Pルパン三世~復活のマモー~』のライトミドルバージョンとも言える当機は、約2,000発の出玉が約71.5%でループするゲーム性から、単純明快なV-STタイプへとシフトチェンジ。

 大当り確率は219.9分の1で、51%で選ばれる「ルパンBONUS」はST直行、残る49%の「最終決戦BONUS」は消化後の時短50回「最終決戦モード」で勝利(大当り)できればSTへ移行する。そのトータルST突入率は約62%だ。

 ST「LUPIN THE SHOW TIME」は88回で、この間の大当り確率は53.1分の1までアップ。継続率は約82%で、ここでの大当りは50%で10R約1,400個の出玉に振り分けられる。

 加えて、本機は遊タイムを搭載しており低確率599回転消化で「LUPIN THE SHOW TIME GOLDEN」がスタート。以降は835回の時短が付与され、ここでの大当りは例外なくSTへと結び付くようだ。

 演出は前作をベースとしており、「ショートリーチ」や「キャラSPリーチ」などから「マモー黙示録」への発展は大チャンス。ストーリーリーチも激アツで、発展中は原作の名シーンを拝むことができる。

 即当りがメインの前半、多彩なルートで大当りを狙う中盤、ルパン脱出で大当りとなるラスト…と3部構成のST中は、お馴染みのタイプライタ発生でスペシャルエピソードへ発展。

「カウントダウン即当り」や「キャノンモード」といった当機オリジナル演出もあり、前者は「0」までいけば、後者はマモーゴーレム撃破で大当りが確定すると思われる。

 なお、導入は先述した『Pうまい棒』よりも早い9月6日を予定しているとのことだ。

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JRAマヤノトップガンもびっくり!? 「ウマ娘」効果なくとも“誰も止められない”母がアクセスランキングで突如ぶっちぎり1位の謎

 株式会社ネットドリーマーズが運営する競馬の総合ポータルサイト『netkeiba.com』。レース情報に加え、日々の競馬ニュース、一流騎手同士の対談コラムや動画など充実した内容で、利用している競馬ファンも多いだろう。

 最大の魅力の一つが「データベース」ページの充実度だろう。現役馬はもちろん、過去の名馬、数百年前の繁殖牝馬など実に50万頭以上をデータベース化。そんなデータベースページに「みんなの競走馬ランキング」というコーナーがあり、サイト内でのアクセス数を基にランキング形式で発表している。

 確認可能なのは月間、週間、そして昨日の3種類。たとえば14日時点では、月間ランキングは7月全体、週間ランキングは8月2~8日の期間、そして昨日のランキングは前日の8月13日のアクセス数をランキングで見ることができる。

 週間ランキングを見てみると、1位メイショウムラクモ、2位アメリカンシード、そして3位タイムフライヤーと言った具合に、今月8日に開催された2重賞の出走馬が上位を占めていた。

 一方、月間(7月)と昨日(8月13日)のランキングには不思議な現象も……。

 7月の月間1位は1995年の有馬記念などG1を通算4勝したマヤノトップガン。24万以上のアクセス数を稼ぎ、2位コリエンテス(約12万)に2倍近い差をつける圧勝だった。

 しかし、名馬の1頭とはいえ、20年以上も前に引退した馬が1位というのも妙だ。7月にマヤノトップガンが何か大きな話題になったわけでもなさそうである。

「実は、マヤノトップガンがサイト内で多くのアクセスを稼ぐ現象は今年の年始あたりから続いていて、これはTVアニメの『ウマ娘』の影響が大きいと言われています。

年初の放送でトウカイテイオーを主人公としたストーリーが展開されましたが、その時にトウカイテイオーと相部屋になっていたのがマヤノトップガンでした。ただし、“主役”のトウカイテイオーを差し置いてマヤノトップガンだけが、その後も常にアクセス数ランキングで上位に入っています」(競馬誌ライター)

 今年の日本ダービー(G1)直前にはエフフォーリアを押さえて1位に輝いた日もあるなど、一部では「原因不明」とも噂されているが真偽は不明だ。

 そんななか、今月13日のアクセス数トップに輝いたのがネーラペルレ。

 1日のアクセス数は約1万4000。2位のデュガ(約8300)に2倍近い差をつけたネーラペルレ。2011年生まれの10歳牝馬で14年から15年にかけて現役を過ごし、9戦1勝で引退したごく“普通”の馬である。

 13日にアクセス数が急増した理由は不明だが、唯一考えられるのが2歳の産駒ダレモトメラレナイ(牝2歳、美浦・竹内正洋厩舎)が今月上旬に美浦に入厩したことくらい。ただし、母娘ともに、専門紙などで大きく取り上げられたというわけでもなさそうだった。

 時折発生する『netkeiba.com』内の謎のアクセス数増加。この現象は「誰も止められない」のだろうか。

(文=中川大河)

<著者プロフィール>
 競馬ブーム真っただ中の1990年代前半に競馬に出会う。ダビスタの影響で血統好きだが、最近は追い切りとパドックを重視。

ONE PIECEで最強だと思う「悪魔の実」ランキング、3位「トリトリの実 モデル不死鳥」2位「ピカピカの実」を上回る1位は?

生活をもっと楽しく刺激的に。 オトナライフより】

マンガ「ONE PIECE(ワンピース)」に登場する「悪魔の実」。一口食べれば特殊な能力を手に入れられるが、「その能力は反則だろ……」と感じる強力な能力から、「誰得?」と思わざるを得ないユニークな能力まで、実に多様だ。子どもの頃、悪魔の実が「あったらいいのに」と本気で思った読者も多いだろう。「どれでも食べていいといわれたら、どれにする?」という話題で友人たちと盛り上がった思い出もあるはずだ。

今回は、ねとらぼが調査した「最強だと思う悪魔の実ランキング」の結果を発表。5,790票の中から最強認定されたのはどれだろうか。

3位は高い再生能力、2位はこの世で一番速い光

 第3位を獲得したのは、「トリトリの実 モデル不死鳥」。白ひげ海賊団1番隊隊長であるマルコが持つ能力だ。全身に青い炎をまとい、大きな不死鳥の姿に変身できる。世界でわずか5種類しか確認されていないという「飛行能力」を持つほか、フェニックスのように高い再生能力を持ち、攻撃を受けても瞬く間に回復。何事もなく戦闘を継続するという、まさに不死身と思える能力だが、再生には限界があるようだ。

 続く第2位は、「ピカピカの…

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甘デジ「3分で約2400発」の歓喜! 大当り確率「1/39.9ながら2000発」にも期待は高まる!!

 豊丸『P絶超電役ドラドラ天国』。

 ご存知かもしれませんが○○伝説、○○天国と言えば実は古くから続く豊丸伝統の人気シリーズですね。

 ○○伝説と言えばおそらく『ドラゴン伝説』あたりが有名でしょうけど、○○天国となると平成初期に熱烈な支持を受けたのが1994年に登場した『ドラドラ天国3』なのです。

 麻雀をモチーフとした大当り確率1/281の3回権利物で約2000個×3回で計6000発超の出玉を獲得可能。大当り中の男心をくすぐる画面も相まって人気機種の仲間入りを果たしました。

 絵柄には麻雀牌の筒子(ピンズ)の1~9までと東・西・南・北の3つ揃いで大当りとなりますが、東西南北のみ中絵柄が『ドラ』絵柄でも大当りとなるため、実質的に東西南北のリーチは期待度も倍になった点もパチンカーのハートを掴みました。

 オールマイティな絵柄があるというだけでも、非常にお得な気分になれた時代なのですね。

 その後も1999年には『CRツモツモ天国』として、2004年には『CRドラツモ天国』と少しずつ名前を変えながらも続編がリリースされていき、ついに初代の名をまとった続編が満を持しての登場となったわけです。

 ちなみにドラドラでは筒子絵柄、ツモツモでは萬子(マンズ)絵柄、ドラツモでは索子(ソーズ)絵柄が採用されていましたが今回は全てあるようですね。やはり最近の台ともなると、その辺は凝っているようです。

 そんな本機の最大の特徴は約1/99という甘デジさながらの大当り確率ながら、何と大当りの50%が約2400個獲得可能な役満ボーナスを搭載しているという点に尽きるでしょう。

 しかも2400個の消化に要する時間は約3分でサクサクの高速消化が可能。豊丸お得意の『おかわり機能』や確率変動、遊タイム等はないものの割と尖ったスペックに仕上がっています。

 演出モードも3種類から選択可能で宝箱が鍵となるメーカー推奨の『ドラドラモード』、先読みが主体となる『裏ドラドラモード』、宝箱が出現しないシンプルな『宝箱封印モード』等々。

 確変や意図的な連チャン機能のないシンプルな作りですから、如何に2400個の役満ボーナスを取れるかがカギになります。

 それだけにケイテンボーナスに片寄ると地獄、役満ボーナスに片寄れば正に天国という展開が待っていることでしょう。パチンコやパチスロにおける1/2という数字は、不思議なくらい片寄りますからね。

 しかしながら、大当り確率が1/99なだけに保留玉が4個あれば自力連チャンの可能性も約3.9%はあるので決して侮れません。それが2回とも役満ともなれば、5000個近くにもなる訳ですから遊びやすい中にも夢があります。

 同様に姉妹機の『Pドラドラ天国さんきゅー2000』は、大当り確率1/39.9ながら2000個のボーナスを搭載。こちらも魅力的です。

 両機ともに《我らが豊丸がまたまたやってくれた!》という感じで期待大ですね。
楽しみな1台です。導入開始の9月が待ち遠しい!!

(文=電撃しらっち)
<著者プロフィール>
業界歴30年。遊技機販売業など様々な業種を経験し、現在はライターとしての活動にも力を入れている。レトロパチンコ・パチスロの実戦記事や、業界関係者への取材記事も担当。羽根モノや一発台を特集するなど、オールドファンにも響く内容も積極的に作成している。

【注目記事】

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