カテゴリー: ビジネスジャーナル

クレームにおいて「よかれと思って」取った行動が、かえってお客様の怒りを増幅させてしまう理由を解説。相手の感情に巻き込まれず、一段高い視点から状況を捉える「メタ認知」を活用することで、自分自身の心を守りながら早期解決へと導くプロの手法をお伝えします。

「この株は売り？ それとも買い？」「儲かる株はどっち？」クイズに挑戦して、株で勝てる知識と技術を身につけよう。ファンドマネジャー歴25年、2000億円超を運用したスペシャリストが、企業の業績や財務の読み方をわかりやすく解説します。

現金1億円と不動産1億円、相続税でここまで差がつく本当のワケ。相談実績5000人超えの相続専門税理士が相続の要点を解説する。

2万人をみてきた組織開発コンサルタント・勅使川原真衣氏の著書『組織の違和感　結局、リーダーは何を変えればいいのか？』が刊行。発売直後に大重版となり、坂井風太氏も「革新性がある」と絶賛した同書の内容を、抜粋・再構成して特別公開する。

部下が突然不機嫌になる。何気ない一言で空気が変わる。その背景には、あらかじめ共有されていない「境界線」がある。好き嫌い、言われたくないこと、してほしいこと…それらを整理することが、実は最も効率的なマネジメントである。コミュニケーション講師である筆者が女性のために作った対人メソッドを覗いてみよう。※本稿は、吉井奈々『「どうしてわかってくれないの？」がなくなる オトナ女子の言語化力』（フォレスト出版）の一部を抜粋・編集したものです。

体裁よく整えた資料、流行りの横文字を並べた発言。怒られはしないが、誰の心も動かさない。そんな「仕事をやった気になっている」自分にもやもやしていた筆者は、映画監督の長久允氏が書いた『あなたにしか作れないけれど、世界に通用してしまう 脚本の教室』を読み、ある一言に胸をえぐられるような痛みを感じた。（文／飯室 佐世子）

「子どもをダメにする親」に共通する残念な特徴とは？ 子どもも読めて、大人も楽しいビジネス書『小学生でもできる言語化』をもとに解説する。

「おはしを正しくもつ」「自分で歯を磨く」「整理整頓をする」「ありがとうを伝える」…など、小学校入学前後に知っておきたい93のおやくそくを紹介した書籍『まいにちがたのしくなるおやくそく できるかな？』が発売された。本書では、生活のきほんや言葉づかい、心の守り方、学校での過ごし方まで子どもたちの毎日に欠かせないテーマを幅広く網羅している。同書の刊行に寄せて、ライターの小川晶子さんに寄稿いただいた。

気がつくと、1日があっという間に過ぎ去っているあなたへ。人生は、思っているよりもずっと短い。限られた時間を「自分第一」で生きるためにはどうしたらいいのだろうか？その答えが、『人生は気づかぬうちにすぎるから。「自分第一」で生きるための時間術』（クリス・ギレボー著、児島修訳）にある。本稿では同書から特別に一部を公開する。

「勉強ができるからほめるのではなく、ほめることで自己肯定感が上がり、子どもは勉強が好きになる」――進研ゼミの「赤ペン先生」全国代表である佐村俊恵さんは、こうした信念を持って、多くの子どもたちと接してきた。赤ペン先生の間で伝わる「ほめノウハウ」を使いながら、20年以上にわたり、のべ8万枚以上の答案を見続けてきたという。 この記事では、佐村さんの新著『57年間、9200万人の子どもを励まし続けた 赤ペン先生のほめ方』の発刊を記念して、書籍の一部を掲載する。