もはや限界…営業もサービスも劣化、それでも値上げが進む日本の末路 – 組織の病気～成長を止める真犯人～　秋山進

営業もサービスも、かつてより確実に質が落ちている――そう感じながらも、多くの顧客は声を上げず、他社へも移らず、低い期待のまま関係を続けている。そんな現代に登場したAIの存在は、社会でどんな役割を担っていくだろうか。