仕事ができない人は「次からどうする？」と言う。できる人は何と言う？ – 仕事ができる上司の当たり前

反省を促すために「次はどうすればいいと思う？」と聞いても、「気をつけます」という答えしか返ってこない――そのやり取りを繰り返しているなら、問いかけの形そのものを変える必要がある。