東京オリンピック･パラリンピック組織委は、9月26日から募集を開始した「大会ボランティア」に応募登録した人が、11月20日に8万人を超えたと発表した。
大会ボランティアは、競技会場や選手村、その他大会関連施設で、観客サービスや競技運営のサポート、メディアのサポートなど、大会運営に直接携わる活動をするもので、組織委は8万人のボランティアが必要としている。
応募登録を完了した人の現在の男女比は男性40％、女性60％。年齢は10代から80代以上まで幅広い世代が応募している。また、日本国籍の人が56％で日本国籍以外の人が44％に上る。
活動希望日数は、10日が33%、11日以上が65％だが、全体の19%の人が30日以上の長期活動を希望している。
応募締め切りは12月21日（視覚に制約がある人は19年1月18日）だが、組織委では引き続き応募を呼び掛けている。
東京都では、大会ボランティアとは別に、空港、都内主要駅、観光地、競技会場の最寄駅周辺、ライブサイトでの観光・交通案内などを行う「都市ボランティア」3万人を募集している。（応募締め切りは12月21日）
東京オリンピック･パラリンピック組織委は、9月26日から募集を開始した「大会ボランティア」に応募登録した人が、11月20日に8万人を超えたと発表した。
大会ボランティアは、競技会場や選手村、その他大会関連施設で、観客サービスや競技運営のサポート、メディアのサポートなど、大会運営に直接携わる活動をするもので、組織委は8万人のボランティアが必要としている。
応募登録を完了した人の現在の男女比は男性40％、女性60％。年齢は10代から80代以上まで幅広い世代が応募している。また、日本国籍の人が56％で日本国籍以外の人が44％に上る。
活動希望日数は、10日が33%、11日以上が65％だが、全体の19%の人が30日以上の長期活動を希望している。
応募締め切りは12月21日（視覚に制約がある人は19年1月18日）だが、組織委では引き続き応募を呼び掛けている。
東京都では、大会ボランティアとは別に、空港、都内主要駅、観光地、競技会場の最寄駅周辺、ライブサイトでの観光・交通案内などを行う「都市ボランティア」3万人を募集している。（応募締め切りは12月21日）
日本パブリックリレーションズ協会は11月15日、「PRアワードグランプリ2018」の受賞各賞を発表した。同アワードは、優れたPR事例の選考・顕彰を通してPRの普及と発展に寄与することを目的に毎年実施。今年度は62件の応募があった。
グランプリには「『名もなき家事』撲滅へ 大和ハウス『家事シェアハウス』」（エントリー＝電通／電通パブリックリレーションズ、事業主体＝大和ハウス工業、応募部門＝ソーシャル・コミュニケーション）を選出。嶋浩一郎審査委員長（博報堂ケトル社長・共同CEO）は「男女共同参画社会の実現という社会課題に対する取り組みに示唆を与えてくれる。トイレットペーパーの交換などなかなか認識されない家事を顕在化し、住宅メーカーとしての知見を生かし家事を男女が協働しやすい住空間を設計販売することで課題の解決を図った。自社の強みを生かして社会課題を解決していく好例だ」と評した。
また、ゴールドは「よむ図鑑から“なれる図鑑”へ。『MOVE 生きものになれる展』（エントリー＝電通、事業主体＝講談社、応募部門＝マーケティング・コミュニケーション）、「社長も最初は就活生！『社長、新卒採用に挑んでみた。』」（エントリー＝電通、事業主体＝パソナ パソナキャリアカンパニー、応募部門＝コーポーレート・コミュニケーション）の2エントリーが決定。この他、シルバーに6エントリー、ブロンズに6エントリーが選出された。
受賞エントリーの内訳は日本パブリックリレーションズ協会サイトで閲覧できる。
日本パブリックリレーションズ協会は11月15日、「PRアワードグランプリ2018」の受賞各賞を発表した。同アワードは、優れたPR事例の選考・顕彰を通してPRの普及と発展に寄与することを目的に毎年実施。今年度は62件の応募があった。
グランプリには「『名もなき家事』撲滅へ 大和ハウス『家事シェアハウス』」（エントリー＝電通／電通パブリックリレーションズ、事業主体＝大和ハウス工業、応募部門＝ソーシャル・コミュニケーション）を選出。嶋浩一郎審査委員長（博報堂ケトル社長・共同CEO）は「男女共同参画社会の実現という社会課題に対する取り組みに示唆を与えてくれる。トイレットペーパーの交換などなかなか認識されない家事を顕在化し、住宅メーカーとしての知見を生かし家事を男女が協働しやすい住空間を設計販売することで課題の解決を図った。自社の強みを生かして社会課題を解決していく好例だ」と評した。
また、ゴールドは「よむ図鑑から“なれる図鑑”へ。『MOVE 生きものになれる展』（エントリー＝電通、事業主体＝講談社、応募部門＝マーケティング・コミュニケーション）、「社長も最初は就活生！『社長、新卒採用に挑んでみた。』」（エントリー＝電通、事業主体＝パソナ パソナキャリアカンパニー、応募部門＝コーポーレート・コミュニケーション）の2エントリーが決定。この他、シルバーに6エントリー、ブロンズに6エントリーが選出された。
受賞エントリーの内訳は日本パブリックリレーションズ協会サイトで閲覧できる。
東京生まれの東京育ち。親族はみんな巨人ファン。王貞治さんの世界タイ記録ホームランは後楽園球場で見たし、幼稚園の時には公園で長嶋茂雄さんと相撲を取ったし。でもぼくは、根っからの中日ドラゴンズファン。スナック菓子についていた、一枚のプロ野球カードの、谷沢健一さんが着ていた水色のユニフォームに魅せられて、以来ひとすじです。
「だから名古屋には思い入れがあるんだけどさぁ、でもイマイチ街に文化を感じないんだよねぇ」
ある集まりで酒を片手に嘯いていたら、創業寛永11年（1634年）、「御菓子所両口屋是清」専務（13代目）の大島千世子さんがニコニコしながら「いちど遊びに来てください」。
これは怒らせてしまったゾ、と内心ビクビクしながらお伺いしたのですが、実に多くのことを教えてくださいました。
「日本三大菓子処といえば京都、金沢、松江が有名ですよね。でも江戸時代御三家筆頭の尾張徳川家のお膝元である名古屋には京都にも匹敵する文化が根付いているんです。日本屈指の抹茶生産地、西尾市も名古屋の近くにありますしね。これが知られていないのはわたしたちがちゃんと情報発信してこなかったから、かもしれませんね」
「『都の春』という、春を代表するお菓子があります。これは古今和歌集の『見渡せば 柳桜をこきまぜて 都ぞ春の錦なりける』から生まれたんです。ちなみに名古屋の中心には『錦通』という大通りがあり、『錦』といえば繁華街としても有名ですが、これは既にある桜通と柳薬師をこの歌になぞらえて、新しく作った道り名に『錦』を用いたそうです。けっこう文化的な土地柄でしょ？（笑）」
そんな地域に育まれた老舗で、大島さんは（他にもさまざまなお仕事があるのでしょうが）広告会社の「クリエーティブ・ディレクター」にも通じる役割を果たしていました。
「お店で販売する商品以外に、実はお客さまのリクエストに応じて『オートクチュール』的なお菓子をつくることが大切なお仕事です。お茶会やお祝いなどのテーマに合わせてお菓子をご提案するのです。たとえば以前、明治村の監獄を茶室に見立てた会があり、それにふさわしいお菓子をリクエストいただきました。悩んで、悩んで、たどり着いたアイデアが芥川龍之介の『蜘蛛の糸』。地獄の底を思わせる監獄に、極楽から垂らされたひとすじの希望を表現したいと思ったんです。職人にそれを伝えて、一緒に試行錯誤して、完成させました」
正解のない問題を解決するアイデアを言語化し、チームメンバーを導くのは、まさにクリエーティブ・ディレクターの仕事です。
だからこそ広告業界では「なんかいいよね禁止」なんてことが、よく言われます。感覚的によいと思ったら、そこで止まることなく、その理由を徹底的に考えて言葉にする習慣づけです。その話をご紹介しながら「和菓子も広告も、一緒ですね（笑）」と申し上げたら、大島さん。少し困った顔をなさいました。
「半分その通りで、半分は違います。たしかにお題に対してどう答えるか、という点については言葉を使うことが多いです。わたし自身『なんとなくこうしたいんだよな』という感覚を言葉にして職人さんに伝えることの意義は十分理解しているつもりです。でも、わたしたちはただ美味しいお菓子をつくればいいんじゃない。『両口屋是清らしい』お菓子をつくらなければならない、どんなに美味しくても両口屋是清らしくなくちゃ、ダメなんです。そしてこの『両口屋是清らしさ』は言葉で言い表せないのです。
たとえば、同じ紅葉を表現する際にも、その表現方法はお菓子屋さんによって異なります。言葉で言えば、両口屋是清のお菓子は「より抽象的に、淡い色合い」で表現するということになるのかもしれませんが、そのあたりは、日々の製造の中で、実際のお菓子を見ながら、この味や表現方法は両口屋是清らしい、この部分は両口屋是清らしくないという会話の繰り返しの中で我が事として身に付いていくんだと思います。
わたしやベテランの職人さんは自然に一致する感覚。それに照らし合わせて『なんかいいよね』『そうですね』。それで十分なんです」
なんと、「なんかいいよね」がＯＫとは！
クライアントに対してすべて説明する責任がある広告会社と、半分は自分たちがクライアントという側面を持つ和菓子屋さんの違いでしょうか。とはいえ「感覚」という、そんな曖昧なものをどうやってチームで共有し、しかも400年近い伝統を守っているのか？
謎は深まるばかりですが、そろそろページもなくなってきました。続きは次回。
どうぞ、召し上がれ！
少子高齢化で、利用対象者が増えているにもかかわらず、倒産、閉鎖していく介護保険事業所が増えています。去年、倒産閉鎖に追い込まれた施設は、なんと１０８事業所です。今年はそれを上回る規模で倒産、閉鎖が起こるとも言われています。そして倒産、閉鎖の５０%はデイサービスセンターです。
これは、しっかりとした計画も無しに安易に事業参入している業者が増えているといった理由を反映している側面もありますが、しっかりした計画や理念があり、志も十分あるにもかかわらず、円満な運営ができていないデイサービスも多々あると思います。
現実に、多くのデイサービスセンターが乱立したために、そのほとんどが定員割れで苦しんでいる地域もあります。つまり俗にいう「つぶしあい」という現象です。
「つぶしあい」 嫌な言葉ですが、実際デイサービスセンターの運営は、それほど甘くない事態に陥っているようです。そして、これは全国的な傾向でもあります。
私が運営していた特養ホーム併設のデイサービスでも、何度も浮き沈みがありました。その度に戦略を練り直し、対策していくうちに勝ちパターンの黄金律があるのを発見したわけです。
その黄金律の幾つかを今回、皆さんにご紹介したいと思います。
しっかりした戦略を立てて、実直に取り組みさえすれば必ず安定経営できるのです。V字回復できるのです。ですからそのつもりで私のこのレポートを読んでいただければとおもいます。
しかし、当たり前のことを当たり前にやってもダメです。とにかくあなたの施設は勝たなければならないわけですよね？
負ければ倒産、閉鎖の道しかありません。そのためには、今までのやり方とは違う考えを取り入れてみてはいかがでしょうか。１度成功してしまえば勝ち続けられるはずです。ぜひ覚悟を決めて取り組んでみてください。
まずあなたの施設をブランディングしましょう。
ブランディングとは何か、ひよっとして聞きなれない言葉かもしれません。
簡単にいうとあなたの施設のセールスポイントのことです。他の施設と何が違うかをはっきりさせる差別化のことです。
デイサービスでわかりやすい例だと、カジノ型デイサービスとか、リハビリ専門のデイサービスとかがこれにあたります。他のデイサービスでは真似できないことをやらなければ集客できません。
気分を害されるかもしれませんが、閉鎖、倒産に追い込まれる施設は、だいたい次のような感じのプログラムです。
朝迎えに行き、健康チェックが終わると、つまらない体操をなんとなく習慣的に行い、保育園児でも飽きてしまうような素人芸の活動をして、昼食を食べ、、入浴を済ませ送り届ける。
このサイクルに魅力を感じる利用者はいません。みんなしかたなく、行くところがないからきているだけです。
利用者が、「楽しかった」「また来たい」と思ってもらえない限り、口コミでの集客も望めないのです。お客様は少しずつ離れて行ってしまいます。
今いる利用者にアンケートを取るなどして、皆が何を求めているかを把握し、その上でブランディングしていくことが重要です。
デイサービスは、企画力が命です。お客様を楽しませる企画のプロなのです。お客様を楽しませるプロとしての自覚がないままマンネリ化したプログラムをだらだら続けても集客できません。
私のデイサービスセンターの利用者の数が非常に落ち込んだ時、利用者からのアンケートで、マンネリ化と活動がつまらないと言う意見をいただきました。
スタッフとの度重なる会議のすえ、うち出したコンセプトは、「毎日来ても飽きない」「毎日違った活動」「本格的活動」でした。
これは例えば、月曜は陶芸教室、火曜はフラダンス教室、水曜は水彩画、木曜はカラオケ教室、金曜はバンド活動、土曜はゲームを用いたリハビリ、というように曜日に特徴をもたせてみたのです。
これは一気に盛りだくさんの企画満載的なブランディング効果がありました。
私の場合、地域の教室や大学時代の芸術家を回って、ボランティアに毛が生えたぐらいの安価な講師料で協力を仰いで回りました。逆に言うと、安価で協力をしていただけるプロの方が、陶芸、フラダンス、、水彩画、カラオケの先生だったのです。
みなさん、お年寄りのためだということもあって快く、月３回の出張講師を引き受けてくださいました。
ここで重要なのは、素人が見よう見まねで適当にやるのでなく、プロがしっかり教えてくれるという点です。この企画は相当効果が上がりました。
みなさんの地元でも探せば協力していただけるプロの方がきっといらっしゃると思います。場合によってはボランティアで引き受けていただけるようなこともあると思います。
活動内容は、お年寄りが楽しめるのならなんでもいいと思います。
月間３回それぞれのプロの講師による教室がクラブ活動としてスタートし、残りの１回はイベントを企画しました。３回クラブ活動、４回目はイベントというプログラムです。これはデイサービススタッフが毎月５つの企画を立て実行するということになります。
例えばこの季節だと、焼き芋大会、遠足外出、ホットプレート料理、等等。
これを第1週は月曜がイベント、２週目は火曜がイベント、３週目は水曜・・・・・・といった具合にずらしていけばスタッフもそれほど負担なくイベント企画に取り組んでいけます。
これで私のデイサービスセンターは、毎日来ても飽きないクラブ活動、イベント企画満載、というブランドを手にれ、完全マンネリ化からの脱却、スタッフもやる気を取り戻し、純粋に利用者の笑顔を励みにする姿勢を取り戻せたのです。もちろん常に９０%以上の利用率を記録することができました。
プロとしての自覚があれば、どんなブランディングでも良いと思います。たまたま、例として私がとった方法をご紹介させていただきました。
大切なのは、いつもと同じことをやり続けても解決にならないこと。そして他の施設とは違うことをやり続けることです。
これがあなたの施設のブランディングになります。
次回は、「デイサービスセンター、勝ちパターンの黄金律２：マーケッティング編」です。
投稿 デイサービスセンター、勝ちパターンの黄金律１：ブランディング編 は 近未来福祉研究所BLOG：特別養護老人ホームやデイサービスセンターの経営者向け情報 に最初に表示されました。
資生堂は、テニスの世界4大大会（グランドスラム）女子シングルスで日本人として初めて優勝に輝いた大坂なおみ選手と「ブランドアンバサダー グローバル契約」（化粧品カテゴリーでの契約）を締結し、11月20日、千代田区の帝国ホテル東京で発表会を行った。
大坂選手は当面、サンケアブランド「アネッサ」とミネラルコスメブランド「ベアミネラル」のアンバサダーとして商品の魅力を伝えていく。
魚谷雅彦社長は契約について「当社のビューティービジネスは単に化粧品を販売することではなく、女性の社会進出をバックアップし、『美』を通じて文化的な支援を行い、豊かで明るい表情を多くの女性に届け、幸せになってもらうこと」と同社の取り組みについて述べ「素晴らしいパフォーマンスで勇気を与えてくれるアスリートとパートナーシップを組むことも重要な事業の一環だ」とした。
アネッサのボトルと同じゴールドのドレスで登壇した大坂選手は、魚谷社長と握手を交わし、契約書にサイン。「母親が資生堂の製品を使っているので、契約することができてうれしい」と笑みを見せた。
また、アネッサの大型モックに来年の抱負を書き込み、「来年もよい結果が出せるように、そして楽しい1年になるように」とコメントした。
強い紫外線が降り注ぐ屋外で、長時間の練習や試合を行う大坂選手は、「肌を守るため、しっかり対策をしたい。しわやシミができないようにきれいな肌をキープしたい」と、アネッサを愛用していることを明かし、「サラサラしていて、まるで保湿剤みたい。私のように敏感な肌でも安心で、せっけんで落とせるから使いやすい」と使いごこちのよさをアピール。
「肌に優しく、いい製品なので、多くの人に伝えたい」とアンバサダーとしての意気込みを語った。
資生堂は、テニスの世界4大大会（グランドスラム）女子シングルスで日本人として初めて優勝に輝いた大坂なおみ選手と「ブランドアンバサダー グローバル契約」（化粧品カテゴリーでの契約）を締結し、11月20日、千代田区の帝国ホテル東京で発表会を行った。
大坂選手は当面、サンケアブランド「アネッサ」とミネラルコスメブランド「ベアミネラル」のアンバサダーとして商品の魅力を伝えていく。
魚谷雅彦社長は契約について「当社のビューティービジネスは単に化粧品を販売することではなく、女性の社会進出をバックアップし、『美』を通じて文化的な支援を行い、豊かで明るい表情を多くの女性に届け、幸せになってもらうこと」と同社の取り組みについて述べ「素晴らしいパフォーマンスで勇気を与えてくれるアスリートとパートナーシップを組むことも重要な事業の一環だ」とした。
アネッサのボトルと同じゴールドのドレスで登壇した大坂選手は、魚谷社長と握手を交わし、契約書にサイン。「母親が資生堂の製品を使っているので、契約することができてうれしい」と笑みを見せた。
また、アネッサの大型モックに来年の抱負を書き込み、「来年もよい結果が出せるように、そして楽しい1年になるように」とコメントした。
強い紫外線が降り注ぐ屋外で、長時間の練習や試合を行う大坂選手は、「肌を守るため、しっかり対策をしたい。しわやシミができないようにきれいな肌をキープしたい」と、アネッサを愛用していることを明かし、「サラサラしていて、まるで保湿剤みたい。私のように敏感な肌でも安心で、せっけんで落とせるから使いやすい」と使いごこちのよさをアピール。
「肌に優しく、いい製品なので、多くの人に伝えたい」とアンバサダーとしての意気込みを語った。