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電通が運営する課題解決マーケティング情報サイトDo! Solutionsは、6月28日に開催するウェビナー「企業価値を高める、戦略的ダイバーシティ経営～ジェンダーなどの多様性を強みにするヒントとソリューション～」の参加者を募集している。

「DE&I（ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン）×ビジネス」をテーマとしたウェビナーシリーズの第２回は、日本の社会的な課題としても大きく議論され、あらゆる企業において喫緊の課題とされる「ジェンダー」と、その多様性を基盤にビジネス価値を創っていく「ダイバーシティ経営」について取り上げる。

ダイバーシティ&インクルージョンを経営戦略として位置づけ、飛躍的成長を続けるメルカリの執行役員 若狭建氏、Diversity & Inclusion Strategy Teamマネージャー 寶納弘奈氏をゲストに迎え、多様性を経営戦略とすることの意味、具体的なアクションについて聞く。また、ジェンダーについて、LGBTQ+を含む多様な性を前提に、具体的な課題設定や事業を通じた取り組みにつなげていくための電通のソリューションを紹介する。

Sustainable d Actions Webinar ～Vol.6～
企業価値を高める、戦略的ダイバーシティ経営
～ジェンダーなどの多様性を強みにするヒントとソリューション～

【概要】
主催：DJNサステナビリティ推進オフィス／電通ダイバーシティ・ラボ 
日時：6月28日（火）15:00〜16:30
費用：無料
形式：Zoomウェビナー
登録締切：6月24日（金）17:30
定員：先着500名

※定員を超過した場合は、事後録画のアーカイブ案内をさせていただきます。
※本ウェビナーでは情報保障として、「字幕」「手話通訳」のご案内をさせていただく予定です。ご希望の方はお申し込みフォームにある情報保障の欄よりお知らせください。なお、音声字幕データはアーカイブ動画配信時にダウンロードいただけます。

■参加登録・セミナー詳細はこちらから
 

【プログラム】

ゲストトークセッション
「経営戦略としてのDE&I推進が、事業ミッション達成を現実にする」 

パネリスト：メルカリ 執行役員／メルカリジャパン CTO　若狭 建
　　　　　　メルカリ Diversity & Inclusion Strategy Team マネージャー　寶納 弘奈
モデレーター：電通TeamSDGsプロジェクトリーダー　竹嶋 理恵 

ソリューション紹介セッション
「事業としての成長につなぐジェンダーへの向き合い方のヒント」 

登壇者：電通グループ 電通総研／電通ダイバーシティ・ラボ　中川 紗佑里
　　　　電通／電通ダイバーシティ・ラボ　増山 晶
モデレーター：DJNサステナビリティ推進オフィス／電通ダイバーシティ・ラボ　林孝裕

【登壇者プロフィール】

メルカリ 執行役員／メルカリジャパン CTO 
若狭 建（わかさ けん） 
東京大学大学院工学系研究科情報工学専攻修了。Sun Microsystems、Sonyでハードウエア（携帯電話・AV機器）関連のソフトウエア開発を担当。GoogleにてGoogle Mapsの開発に従事した後、2010年以降、Android OS開発チームでフレームワーク開発に携わる。Appleでのシステムソフトウエア開発、LINEでのLINEメッセンジャークライアント開発統括を経て、19年8月、Director of Client Engineeringとしてメルカリに参画。21年7月、執行役員 メルカリジャパン CTOに就任 。

メルカリ Diversity & Inclusion Strategy Teamマネージャー 
寶納 弘奈（ほうのう ひろな）
SIT Graduate Instituteを卒業後カリフォルニア州立大学バークレー校で異文化トレーニングスペシャリストとして勤務。帰国後は、大手通信企業のグローバル研修担当になり、その後メルカリに入社。2019年D&Iチームを設立。無意識バイアス研修、女性やLGBT+コミュニティのメンバーを対象としたソフトウエアエンジニア育成プログラム「Build@Mercari」、組織横断の社内委員会「D&I Council」などの施策を推進してきた。現在は通訳・翻訳、言語教育チームと共に組織・プロダクト開発におけるD&I推進に携わる。 

電通 PRソリューション局 部長 
電通TeamSDGsプロジェクトリーダー／SDGsコンサルタントDJNサステナビリティ推進オフィスリーダー
竹嶋 理恵（たけしま りえ）
ストラテジー立案からキャンペーン構築、ウェブサイトやイベント、店舗開発まで手掛け、政府広報や環境・ツーリズム・地域振興・社内カルチャー変革・育児・教育・金融・レジャー・スポーツなどさまざまなジャンルのクライアントの商品やサービスのコミュニケーションプランニングに携わる。
電通TeamSDGs としてSDGsに関する生活者調査等の実施と情報提供とともに、さまざまなステークホルダーに対するソリューションの開発やビジネス支援を手掛ける。

電通グループ 電通総研 プロデューサー ／電通ダイバーシティ・ラボ
中川 紗佑里（なかがわ さゆり） 
ロンドン留学をきっかけにDE&Iに関心をもち、電通ダイバーシティ・ラボに参加。主にジェンダー領域のプロジェクトに関わり、企業で講演やワークショップを行う。「LGBTQ+調査」「世界価値観調査」「ジェンダーに関する意識調査」など、ジェンダーやサステナビリティをテーマに国内外の調査を担当。共著に『図解ポケット ビジネスパーソンが知っておきたいLGBTQ+の基礎知識』（秀和システム、2022年）

電通 関西支社ソリューション・デザイン局 クリエーティブ・ディレクター
電通ダイバーシティ・ラボ ウェブメディアcococolor 副編集長　 
ダイバーシティ・アテンダント認定／電通TeamSDGs 認定SDGsコンサルタント
増山 晶（ますやま あき）
クリエーティブ・ディレクターとして、ナショナルクライアント中心に50社以上担当。国内外でクリエイティブ、メディア、デジタルでの広告賞多数。各賞審査員歴任。DE＆

I知見に基づく課題発見およびソリューションにも携わる。LGBTQ＋をはじめとし、さまざまなダイバーシティ課題のセミナー講師経験多数。ジェンダー表現、手法のコンサルも手掛ける。著書に小中学生向け児童書『みんなで知りたいLGBTQ+』（文研出版）。 

電通PRソリューション局 専任部長
電通ダイバーシティ・ラボ代表／電通TeamSDGs SDGsコンサルタント／DJNサステナビリティ推進オフィス
林 孝裕（はやし たかひろ）
インクルーシブ・マーケティングプロデューサー／戦略プランナー／一級建築士
東京工業大学大学院修士課程修了後、電通に入社。コミュニケーション戦略、事業戦略、商品開発、ビジネス開発など戦略領域全般に従事。2011年電通ダイバーシティ・ラボ（DDL）に参画し、戦略ディレクター、ウェブマガジンcococolor発行人兼事業部門統括を務め、DDLの戦略統括を担いながら多数のプロジェクトをプロデュース。17年「インクルーシブ・マーケティング」を立ち上げ、新しい戦略論として普及促進活動を行う。大学・各種団体での講演、執筆、コンサルティング実績多数。21年よりDDL代表を務める。

電通が運営する課題解決マーケティング情報サイトDo! Solutionsは、6月21日に開催するウェビナー「いま地域の事業者から求められる自治体のEC支援とは」の参加者を募集している。

生活者の間で地方特産品への興味・関心が高まる一方、地方特産品の販路としてECを活用している自治体や地域事業者はまだ多くない。生活者の需要を捉えて地域経済を活性化するためには、従来のオフライン販路だけでなくECでの販路拡大が重要である。

自治体や地域事業者が気軽に相談できる窓口として発足した「地域のためのEC研究所」は、自治体のEC活用事例の紹介や生活者の消費傾向に関する情報の提供を行っている。2月には第1回セミナー「地域経済活性におけるECの可能性」を開催した。

今回は第2回として、ECでの地方特産品の販路拡大や事業者支援策を検討している自治体担当者を対象に、全国のEC事業者支援の実績があるECコンサルタントや、県公式のオンラインショップ運営者を招き、地域の事業者から求められるEC支援策について考える。

地域のためのEC研究所セミナー　第2回
いま地域の事業者から求められる自治体のEC支援とは

【概要】
日時：6月21日（火）14:00〜15:30
費用：無料
形式：Zoomウェビナー
登録締切：6月16日（木）17:30
定員：500名

■参加登録・セミナー詳細はこちらから

【プログラム】

第1部
全国のEC支援の実例に学ぶ地域ECの課題と成功への道 
いつも 執行役員 DX戦略グループ 立川 哲夫
ECに取り組む地域の事業者が持つ課題や、それに対して自治体に求められる支援策などについて、全国のEC事業者の支援実例をもとに解説。

第2部
県公式オンラインショップ運営の目線から紐解く県産品のEC販売のポイント 
「大分県公式・おんせん県おおいたオンラインショップ」運営元 大木化粧品 代表取締役社長 小坂 越司
県公式のアンテナショップ事業をECで行う際のショップ運営のポイントや自治体と運営受託企業との協業の実態について解説。

【登壇者プロフィール】

いつも 執行役員 DX戦略グループ
立川 哲夫（たつかわ てつお）
約12年間にわたり、EC事業参入・事業拡大を目指す企業に対し戦略立案・EC事業の運営体制作りのサポートを行いながら、自身もメーカー企業向けのEC研修会、地域のEC事業者向けの研修会の講師を務める。執筆に関わった書籍として『先輩がやさしく教えるEC担当者の知識と実務』『EC戦略ナビ』『EC担当者のプロになるための教科書』などがある。
 
大木化粧品 代表取締役社長
小坂 越司（こさか えつし）
化粧品卸売業を祖業とする大木化粧品において、2004年化粧品通販サイト「コスメボックス」を立ち上げEC事業に進出、楽天市場ショップオブザイヤー受賞3回。
17年大分県と県産品通販サイト管理運営業務契約を締結し、現在では「大分県公式・おんせん県おおいたオンラインショップ」を楽天市場、Yahoo!ショッピング内Paypayモール、Amazonマーケットプレイスに出店。大分県産品の魅力の高さとコロナ禍の巣ごもり需要との相乗効果によって、売上拡大中。
 
地域のためのEC研究所 所長／電通 チーフソリューションディレクター
神野 潤一（かんの じゅんいち）
福島県庁（平成29年度～現在）、大分県庁（令和2年度、3年度）の両案件で県産品オンライン販売案件メインプランナー、令和2年度農林水産省コロナ対策案件（＃元気いただきますプロジェクト）アクティベーションパートリーダーなど自治体・官公庁案件の統括経験が豊富。
自治体案件以外では、主として消費財メーカー、食品メーカーとＥＣを含む流通企業やポイント事業者、デジタル決済事業者との連携案件、クライアントの新事業開発案件などを多く手掛ける。
 

アドミュージアム東京は、6 月 4日（土）から 8 月 27 日（土）まで、「ほほ笑みをとりもどす世界の広告 ―Good Ideas for GoodIII― 」展を開催する。

社会課題に取り組む広告コミュニケーションを紹介する「Good Ideas for Good」展は 2016 年にスタートし、本展が第3回となる。21年に開催した「世界のクリエイティブがやってきた!」 展では「シリアスな社会課題に対して上質なユーモアで解決を試みる姿勢」を示す作品が人気を集めたことに着目。本展のテーマを「ユーモア」に設定し、国内外の広告コミュニケーション約50作品を紹介する。

■入館予約はこちらから

■アドミュージアム東京について
2002年に開館以来、来館者は200万人を超え、広告の社会的・文化的価値への理解を深めるべく活動を行っている。江戸時代から現代まで約33万点の収蔵資料を誇り、ライブラリーでは、広告とマーケティング関連書籍の閲覧、広告作品のデジタルアーカイブを検索・閲覧することができる。

電通グループは、企業のイノベーションや変革を支援するイグニション・ポイントと資本提携を行った。これを受け、電通ジャパンネットワーク（DJN）※1はイグニション・ポイントと協業し、顧客企業の事業変革を実現するビジネス変革領域（BX）とマーケティング基盤の変革を実現するデジタル変革領域（DX）の事業を強化する。

DJNは、顧客企業と社会の持続的成長にコミットする「Integrated Growth Partner（インテグレーテッド・グロース・パートナー）」への進化を目的とした「ビジネスフォーメーションの変革」を推進しており、４つの事業領域（AX、BX、CX、DX）※2に注力した競争力強化を図っている。

一方、イグニション・ポイントは、創業期から新規事業の創出やBX・DXを強みに社会や顧客企業が抱える課題の解決に取り組むコンサルティング事業と、企業・アカデミア・行政とのエコシステムの組成による新規事業の創発を行うイノベーション事業を展開している。

こうしたイグニション・ポイントの強みとDJNの構想力・実現力・ネットワーク力を掛け合わせることによる相乗効果が期待されている。

■本件に関するリリースはこちらから
電通グループによるリリース
イグニション・ポイントによるリリース

※1　電通ジャパンネットワーク（DJN）は、電通グループの社内カンパニーであると同時に、国内電通グループ約160社で構成される企業ネットワークそのものを指す
 

※2　AX（Advertising Transformation）領域：広告の高度化・効率化を実現する広告宣伝変革領域、BX（Business Transformation）領域：顧客企業の事業変革を実現するビジネス変革領域、CX（Customer Experience Transformation）領域：最適な顧客体験をデザインし、実現するカスタマーエクスペリエンス変革領域、DX（Digital Transformation）領域：マーケティング基盤の変革を実現するデジタル変革領域
 

展示ブース

来場した北風祐子Chief Diversity Officer（前列中央）を囲んでスタッフ集合写真

日本最大級のLGBTQ＋のイベントである東京レインボープライド(TRP)に今年は電通グループとして参加。

新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けて、2020年と21年のオンラインイベントのみの開催を経て、本年度は代々木公園でのオフラインイベント（プライドフェスティバル）が復活。電通としては19年までに何度か有志で出展してきたが、今回は北風CDOの下、DJN（電通ジャパンネットワーク）のDE&I（ダイバーシティ：多様性、エクイティ：公平性、インクルージョン：包摂性）推進の一環として参加し、イベント（オフライン）およびオンラインメニューの両方に参加した。

4月22～24日に代々木公園で開催された「プライドフェスティバル」ではブース出展で参加。コミュニケーションを事業領域とする電通グループらしさのある企画として、「Rainbow Gallery of Words（ことばのレインボーギャラリー）」をテーマにした展示を行った。その目的は、LGBTQ＋にまつわる数多くの言葉が生まれた背景や使われる文脈を理解し、それらの言葉に込められた希望や夢、あるいは潜んでいる偏見や差別についても意識していくことだ。

天井を透明にしたオリジナルなブースで明るくカラフルな展示に。企業ロゴ（VI） も特別仕様

具体的には３つのコーナーで構成された。
①うップンすっきりペーパー　powered by チーム80
知らず知らずのうちに、差別や偏見を含んだ言葉を使っているかもしれない。その言葉を受け止めて「うップン」をため込んでいる当事者がいるかもしれない。そんなフレーズの例をトイレットペーパーにプリントして紹介。読んだ後は使って流してスッキリしてもらおう、という企画。会場では来場者がその場で思いついた「うップン」フレーズを専用のアプリとプリンターで印字して提供。なお、この企画には21年の新入社員中心のチームが研修の課題として開発した「トイレットペーパーに自由な文字をその場で印刷できるシステム」を活用した。

②言葉の天秤（てんびん）
意外と気付きにくい、言葉の中に潜む「性」「ジェンダー」の偏り、それを見える化する天秤。例えば、性別を特定しているニュアンスがある「彼氏」「彼女」ではなく「配偶者」「パートナー」を使うべきである、といったニュートラルな言い回しへの気付きを楽しみながら確認するツールである。

③レインボー名言
少しずつでも世界が変わるきっかけとなったたくさんの人の言葉を引用し、その歴史的な背景も含めて学ぶコーナー。

また、今回の参加に当たり、LGBTQ＋の当事者やアライ（理解者・支援者）の象徴であるレインボーをモチーフにした特別な企業ロゴ（VI）も使用している。

フェスティバルは感染リスク対策にも配慮し、主催者側で慎重な運営管理を実施。例年よりも出展者数や入場可能者数に上限を設けての実施となったが、会期中の3日間で66,949人（主催者発表）の来場者を記録した。電通グループブースにも約2,200人が訪問し、グループ内から集まった約50人のボランティアがシフトを組んで対応。DE&Iについて多くのゲストと学び合い、対話をすることができた。

また、今回のTRPでは、毎年６月の「プライド月間」（アメリカで世界初の大規模なLGBT運動が起こったのを記念して世界的にさまざまな啓発活動が行われる期間）にも連動し、例年よりも展開を拡張。オンラインメニューも充実させており、例年以上に積極的な情報発信を展開。電通グループはその一環であるオンラインブースにも展示。「電通グループのこれまでとこれから展」と題し、過去のTRP展示や各方面で参照されている電通ダイバーシティ・ラボの「LGBTQ＋調査」なども改めて紹介しながら振り返るとともに、北風CDOのメッセージも発信するなど、これまでにない積極的な展開を紹介している。

■電通グループのオンラインブースはこちら（22年9月まで閲覧可能）

展示ブース

来場した北風祐子Chief Diversity Officer（前列中央）を囲んでスタッフ集合写真

日本最大級のLGBTQ＋のイベントである東京レインボープライド(TRP)に今年は電通グループとして参加。

新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けて、2020年と21年のオンラインイベントのみの開催を経て、本年度は代々木公園でのオフラインイベント（プライドフェスティバル）が復活。電通としては19年までに何度か有志で出展してきたが、今回は北風CDOの下、DJN（電通ジャパンネットワーク）のDE&I（ダイバーシティ：多様性、エクイティ：公平性、インクルージョン：包摂性）推進の一環として参加し、イベント（オフライン）およびオンラインメニューの両方に参加した。

4月22～24日に代々木公園で開催された「プライドフェスティバル」ではブース出展で参加。コミュニケーションを事業領域とする電通グループらしさのある企画として、「Rainbow Gallery of Words（ことばのレインボーギャラリー）」をテーマにした展示を行った。その目的は、LGBTQ＋にまつわる数多くの言葉が生まれた背景や使われる文脈を理解し、それらの言葉に込められた希望や夢、あるいは潜んでいる偏見や差別についても意識していくことだ。

天井を透明にしたオリジナルなブースで明るくカラフルな展示に。企業ロゴ（VI） も特別仕様

具体的には３つのコーナーで構成された。
①うップンすっきりペーパー　powered by チーム80
知らず知らずのうちに、差別や偏見を含んだ言葉を使っているかもしれない。その言葉を受け止めて「うップン」をため込んでいる当事者がいるかもしれない。そんなフレーズの例をトイレットペーパーにプリントして紹介。読んだ後は使って流してスッキリしてもらおう、という企画。会場では来場者がその場で思いついた「うップン」フレーズを専用のアプリとプリンターで印字して提供。なお、この企画には21年の新入社員中心のチームが研修の課題として開発した「トイレットペーパーに自由な文字をその場で印刷できるシステム」を活用した。

②言葉の天秤（てんびん）
意外と気付きにくい、言葉の中に潜む「性」「ジェンダー」の偏り、それを見える化する天秤。例えば、性別を特定しているニュアンスがある「彼氏」「彼女」ではなく「配偶者」「パートナー」を使うべきである、といったニュートラルな言い回しへの気付きを楽しみながら確認するツールである。

③レインボー名言
少しずつでも世界が変わるきっかけとなったたくさんの人の言葉を引用し、その歴史的な背景も含めて学ぶコーナー。

また、今回の参加に当たり、LGBTQ＋の当事者やアライ（理解者・支援者）の象徴であるレインボーをモチーフにした特別な企業ロゴ（VI）も使用している。

フェスティバルは感染リスク対策にも配慮し、主催者側で慎重な運営管理を実施。例年よりも出展者数や入場可能者数に上限を設けての実施となったが、会期中の3日間で66,949人（主催者発表）の来場者を記録した。電通グループブースにも約2,200人が訪問し、グループ内から集まった約50人のボランティアがシフトを組んで対応。DE&Iについて多くのゲストと学び合い、対話をすることができた。

また、今回のTRPでは、毎年６月の「プライド月間」（アメリカで世界初の大規模なLGBT運動が起こったのを記念して世界的にさまざまな啓発活動が行われる期間）にも連動し、例年よりも展開を拡張。オンラインメニューも充実させており、例年以上に積極的な情報発信を展開。電通グループはその一環であるオンラインブースにも展示。「電通グループのこれまでとこれから展」と題し、過去のTRP展示や各方面で参照されている電通ダイバーシティ・ラボの「LGBTQ＋調査」なども改めて紹介しながら振り返るとともに、北風CDOのメッセージも発信するなど、これまでにない積極的な展開を紹介している。

■電通グループのオンラインブースはこちら（22年9月まで閲覧可能）

電通が運営する課題解決マーケティング情報サイトDo! Solutionsは、5月26日に開催するウェビナー「2022年、どうしたらファンを増やせるのか～ファンコミュニティマーケティングの最新動向を解説～」の参加者を募集している。

商品やブランド、企業にとってファンは心強い存在である。収束がままならないコロナ、物価の上昇、消費者心理の冷え込み。そんな先行きが見えない時でも、ファンはともに歩き、支え、愛してくれる。2022年、ファンコミュニティへの参加は増えているという。今こそ、企業と生活者をつなぐファンコミュニティをマーケティングに活用したい。

本ウェビナーでは、ファンコミュニティマーケティングに精通するクオン社社長と電通プランナー陣が、その最新動向を解説する。

Do! Solutions Webinar　～2022.5～
2022年、どうしたらファンを増やせるのか
ファンコミュニティマーケティングの最新動向を解説

【概要】
日時：5月26日（木）14:00〜15:00
費用：無料
形式：Zoomウェビナー
登録締切：5月23日（月）17:30
定員：先着500名
※定員を超過した場合は、事後録画のアーカイブ案内をさせていただきます。

■参加登録・セミナー詳細はこちらから

【プログラム】

第１章
2022年、なぜファンコミュニティへの参加が増えているのか
第２章
なぜ、ファンコミュニティの活用をおすすめするのか
第３章
ファンを増やすためには、“ファンコミュニティ”を“市場”につなぐべきである
第４章
ファンの生の声は、宝！
〜ファンコミュニティ発のコンテンツの作り方〜
第５章
データドリブンマーケティングへの活用
～さまざまなデータを活用し、ファンコミュニティと市場をつなげる～
第６章
ファンコミュニティマーケティングオンライン講座のご案内

【登壇者プロフィール】

クオン　代表取締役
武田 隆（たけだ たかし）
1996年、クオンの前身となるエイベック研究所を創業。クライアント企業各社との数年に及ぶ共同実験を経て、企業と生活者をつなぐ「ファンコミュニティ」をマーケティングに活用する理論と手法を開発。創業以来、累計200社超のファンコミュニティを構築・運営。海外特許を含む複数の特許技術を用いたデータサイエンスを駆使し、企業・自治体と生活者の関係構築や課題解決、持続的発展を支援している。
2020年に開設した、企業・自治体・生活者が双方向につながるコミュニティモール「“絆”のコミュニティ」では、“絆”をテーマにした交流や、企業・自治体のコラボレーション企画を実施。生活者起点の価値共創イベントでは、生活者の投稿をもとにしたオムニバス映画およびラジオドラマ化を実現し、いずれも好評を博す。著書に『ソーシャルメディア進化論』（ダイヤモンド社、2011年）。FMラジオ「企業の遺伝子」パーソナリティも務める。

電通　ソリューション・プランナー
杉之尾 剛生（すぎのお たけし）
電通総研入社。価値観国際比較調査、予測市場などの研究活動に従事。電通に転籍後、マーケティング戦略プランナーとして、クライアント企業に対する、データドリブンなアプローチでの戦略プランニング業務にたずさわる。
現在、プラットフォーマー活用型販促キャンペーンやPDMファンコミュニティクラウド活用など、企業や領域を横断するマーケティングデータを活用した戦略プランニングサービス提供のに取り組む。

電通　CMプランナー／ソリューション・プランナー
近藤 祐見（こんどう ゆみ）
すべてのCX領域へクリエイティブの力を拡張するCXクリエーティブ・センターに在籍。これまで、マスからデジタルまで各種広告の企画制作を担当、CRM領域のコミュニケーションプランニングへと業務を広げてきた。
現在では、顧客とのエンゲージメント・クリエイティブに携わり、顧客とのつながりを深め、さらにそのつながりを新しい顧客へ広げていくことに注力している。

電通　ソリューションプランナー
白木 杏佳（しらき きょうか）
化粧品、飲料、トイレタリー、食品、交通、など多様なクライアント業務において、ストラテジックプランニングを担当。
深いインサイトやデータを掛け合わせたプランニングが強み。また、協業パートナーと連携し、ファンデータを活用したマーケティングプランニングも推進中。

リンピン氏、桜庭氏

中国ではKOL（Key Opinion Leader）や、KOC（Key Opinion Consumer）と呼ばれるインフルエンサーが、SNSを中心としたECの購買行動に大きな影響を与えています。

今回のゲストは、日本文化や商品・サービスを中国に向けて発信する林萍在日本（リンピンザイリーベン。以下リンピン）氏。中国のSNS「Weibo」では、2022年4月現在で総フォロワー約566万人という、まさにトップクラスの在日中国人KOLです。

電通の中国ビジネス専門チーム・CXC（シーバイシー、China Xover Center）の桜庭真紀が、中国インフルエンサーマーケティングのリアルな実態や、越境ECを成功させるコツについてリンピン氏に話を聞きました。

＜目次＞
▼KOLの役割は「憧れ醸成」で、KOCの役割は「具体的な使用感」
▼京都の梅酒がブームに！フォロワーが求めるリアルな“発掘感”と“温度感”
▼ライブコマースで目指すべきは“爆売れ”よりも“ブランディング”
▼変化の速い中国市場攻略のポイントは“スピード感”と“慎重さ”の両立

KOLの役割は「憧れ醸成」で、KOCの役割は「具体的な使用感」

桜庭：リンピンさんは在日中国人KOLとして活躍され、中国最大級のSNS「Weibo」で約566万人のフォロワーを獲得するなど、大きな影響力をお持ちですね。どうして日本のことを発信するようになったのでしょうか？

リンピン：私は日本映画が大好きなんです。それで「中国語版の出ていない日本映画も見られるようになりたい！」と日本語の勉強を始め、そのうち映画だけでなく日本の文化や生活にも興味を持つようになりました。

来日して、日常生活や旅行など身近な日本の情報を中国のフォロワーに向けて発信していたところ、2010年以降の訪日ブームと共にフォロワーが急増し、KOLとして仕事が成り立つようになったのです。おかげさまで、今は日本映画を見る時間がないほど忙しくさせてもらっています（笑）。

桜庭：ここで、中国市場を語る上では欠かせないKOLとKOCの違いを改めて教えていただけますか？

リンピン：KOLは職業としてクオリティの高いコンテンツを作る必要があり、フォロワー数も多く、大きな影響力を持っているのが特徴です。一方、KOCは買い物が好きでSNSでシェアできる人なら誰でもなれます。

KOLは「ブランドの認知や信頼性、憧れなどを醸成する役割」で、KOCは「より身近な使い方や感想を届ける役割」と考えると分かりやすいかもしれません。

桜庭：なるほど、ビジネス観点でも役割が違ってくるのですね。どうして、中国の生活者はKOLやKOCの情報を重視しているのでしょうか？

リンピン：まず背景として、中国人の間では、2000年代後半からSNSが台頭し、同時に「淘宝網（Taobao）」などのECプラットフォームも整備されたことで、「インターネットでの情報収集」が急速に浸透しました。

加えて、中国人は日本人と比較するとプライベートをシェアすることに積極的な人が多いので、生活者起点の情報発信が膨大に増加し、その中からファンを集めるインフルエンサーのような存在も出てきたのです。

桜庭：たしかに、日本のネットユーザーと比べると、プライベートをシェアすることに抵抗がない印象があります。

リンピン：そしてインターネットの情報自体が、貧富の差に関係なく誰もが公平に受け取れるのも、それまでとの大きな違いです。従来はリーチできなかった層にも、KOLたちが「憧れ」を訴求できるようになったのです。

KOLビジネスはどんどん成長しており、中国ではKOLの専門学校があったり、上場しているKOL関連企業もあったりと、一つの産業として成立しています。

京都の梅酒がブームに！フォロワーが求めるリアルな“発掘感”と“温度感”

桜庭：中でもリンピンさんはトップクラスの在日中国人KOLとしてご活躍されていますね。どのようなコンテンツ作りを心がけているのでしょうか？

リンピン：例えばタイアップで日本の商品を紹介する場合、まず2週間はその商品を試した上で、紹介するかどうかを決めています。

桜庭：え、そうなんですね。ということは、お断りすることもあるのですか？

リンピン：はい。もしかすると、断るケースのほうが多いかもしれません。ストーリー性のある商品や、特性の強い商品であれば紹介したいですし、あるいは特性が弱くても自分が感動したところがあればぜひ紹介したいのですが、ちょっと怪しいものや使用感があまり良くないものは、発信していません。

桜庭：なるほど、そうやって吟味しているからこそ、フォロワーからの信頼も厚いのですね。

リンピン：1回でも“うその発信”をすると、ファンはたちまち離れていきますから。KOLとしての寿命は、一般的に3〜4年程度と言われています。次から次へと新しいKOLが出てくる中で、ファンを飽きさせずに、信頼を失わずに、クオリティの高いコンテンツを作り続けることはとても難しいんです。

なので、取り上げる商品は慎重に選んでいます。ただ、日本の商品は本当にストーリーが魅力的で、使用感も洗練されているものが多いので、紹介しやすいと感じています。

桜庭：リンピンさんが特に紹介しやすいカテゴリーやジャンルはありますか？

リンピン：まず、カテゴリー問わず、ストーリーや特性のあるもの。そして、もともと旅行が好きで、日本各地の化粧品や食品を応援したいモチベーションが高いので、実は都市部の大企業よりも、中小企業の商品のほうが紹介しやすかったりします。あとは、日本らしい最先端の技術を使っている商品も大歓迎です。

桜庭：たしかに、リンピンさんのフォロワーは旅行好きな方も多そうですよね。

リンピン：そうなんです！だから、旅行好きが求める“発掘感”や“温度感”を大切にしています。例えばつい最近、京都の酒蔵が作っている梅酒に出合ったのですが、私は今まで飲んだ梅酒の中で一番おいしいと思って紹介しました。

その酒蔵の方は、最初に訪問した際、接客はていねいですが少し距離感を感じたんです。でも、がんばってその良さをフォロワーに紹介して、再び訪問すると、自宅まで案内してくださって、一緒に利き酒も楽しみました。そういう、京都という町のリアルな温度感も含めて発信するんです。京都から中国への配送料や関税なども含めるとけっこう高いのですが、私のフォロワーの中ではプチ梅酒ブームが起きていますよ（笑）。

桜庭：いかにも公式の宣伝というものよりも、リアルな体験に基づく情報であることに価値があるのだと感じました。そう考えると、日本企業、特に地方の中小企業にとって在日中国人KOLは重要な存在ですよね。人数はどのくらいいるのでしょうか？

リンピン：今日本にいる中国人KOLは100人ぐらいだと思います。もともと旅行関係のお仕事をしていた在日中国人が、コロナ禍をきっかけにSNSで情報発信を始めてファンを獲得し、KOL化したケースも増えています。

ライブコマースで目指すべきは“爆売れ”よりも“ブランディング”

桜庭：中国ではKOLやKOCによるライブコマースが非常に盛んですね。リンピンさんから見て、ライブコマースに向いている商品カテゴリーはありますか？

リンピン：ライブコマースだと、味や触った感触よりも、「視覚的な訴求」のほうが向いていますから、テクスチャーやパッケージに特徴があるものは紹介しやすいと思います。具体的には、洋服やバッグ、アクセサセリーとの相性が良いと感じます。あとは化粧品ですね。

桜庭：リンピンさんはお酒も紹介していますよね。お酒も難しい部類に入るのでしょうか？

リンピン：お酒のライブコマースは難しいですね。主に、酒蔵のストーリーの魅力にフォーカスしたり、飲み方の提案をしたりといったアプローチになります。ただ、必ずしもライブコマースで商品が売れなくてもいいんですよ。大切なのは、ライブコマースを「売り場」として捉えるよりも、「ブランディング活動の一環」として活用することです。

桜庭：ライブコマースは限定セールを展開するなど、“売る”目的に特化した場だと思っていたのですが、実はブランディングに使われていると。

リンピン：はい。中国でもライブコマース単体で大きな利益を出せるメーカーは少ないと思いますよ。その場でたくさん売るより、商品をターゲットに認識してもらい、一度使ってもらうチャンスを作る、そのための場として活用されるケースが多いです。

桜庭：単なる安売りではないのですね。そうなると、企業側もKOLも、最初からブランディングの場なんだと意識して取り組むことが重要ですよね。

リンピン：はい。とはいえもちろん、生活者はライブコマースに“お得感”を求めているので、割引などの限定キャンペーンは欠かせません。その上で、爆売れを目指すのではなく、自分たちの商品の良さを知ってもらう機会にすることが大切です。1回の配信での売り上げが低くてもいいので、リピーターにつながるお客さんを育成するんです。

桜庭：日本はまだあまりライブコマースが根付いていませんが、中国人向けのECを考えるなら、ぜひ活用したいですよね。日本企業がライブコマースを展開するにあたってのアドバイスはありますか？

リンピン：日本企業の相談を受けていて感じるのは、ライブコマースをテレビショッピングと混同される方が多いということです。どちらかといえば、デパートのポップアップストアのほうが近いイメージです。つまり、テレビショッピングのような一方通行の情報発信ではなく、通りかかったお客さんとの「交流」が大事なんです。

KOLが、視聴者からのコメントを積極的に拾ったり、商品とは直接関係のない会話をしたり。お客さんはライブコマースに楽しさを求めているので、「来てくれた人を楽しませられるかどうか」がポイントです。

あとはライブコマースをやるなら、ライティングや画質、アングルなど、見せ方を勉強したほうがいいですね。商品のテクスチャーや色合いがよく分からない状態でお客さんは購入しないですから。中国にはライブコマースのマニュアル本もたくさんあるんですよ（笑）。

桜庭：ライブコマースのマニュアル本がたくさん売られているというのは驚きです。KOLの皆さんは、本当によく勉強されているのですね。

変化の速い中国市場攻略のポイントは“スピード感”と“慎重さ”の両立

桜庭：リンピンさんのフォロワーにはいわゆるZ世代も多くいらっしゃると思います。中国のZ世代ならではの特徴はありますか？

リンピン：情報収集能力が高いのは言わずもがなですが、私や親世代の中国人が感じている“昔は貧しかった”という感覚がないように思います。Z世代の人たちは、海外のハイブランドも好んで着ますが、質やデザインが良いものであれば中国産の商品を買うことにも抵抗がありません。

家電製品も、私たちの世代だと日本製が一番長持ちするので好評でしたが、若い人たちは携帯電話ですら1〜2年で買い替えるようなスピード感で生きているので、「長持ち」や「丈夫」といった日本製品の特性とは少し合わない部分もあります。

桜庭：それは大きな変化ですね。中国のZ世代に、ストーリーや歴史を感じさせる日本のブランドを好きになってもらうことは難しいのでしょうか？

リンピン：そうとは限りません。あくまでも傾向の話であって、そもそも中国は人口の多い国ですから（※世界人口白書2022では約14億4850万人、世界1位）、日本の伝統のていねいさが好きな人もたくさんいますよ。

それに、日本が数百年をかけて紡いできた美意識は簡単にまねできるものではないので、デザイン性が高いアパレルやアート系の分野は、中国のZ世代にもヒットする可能性はあると思います。

桜庭：かつてのように品質の良さだけでは勝負できないということですね。デザイン性などで日本の良さを伝える商品に可能性がありそうです。

リンピン：品質の良いものを作るにしても、中国では「スピード」も大事です。本当に変化が速いので、ていねいに時間をかけてテストや開発をしているあいだに時代遅れになってしまうケースもあるかもしれません。品質とスピードのバランスが大切ですね。

一方で、越境ECビジネスでは“慎重さ”も無視できません。日本企業が参入するなら、中国で本当に信頼できるパートナーを見つける必要があります。中国のリアルなビジネスに精通しているスタッフや外部パートナーに適切なアドバイスをもらいながら、お金の使いどころを精査するのがいいと思います。

桜庭：リンピンさんのようなKOLに、商品開発やマーケティングのアドバイザーとして関わってもらえたら、ブランド側としては心強いですね。

リンピン：実際、商品開発の段階から携わらせてもらい、意見交換やアドバイスをしているケースもあります。ただ、やっぱり案件がないとメーカーさんと交流する機会がないので、もう少しフラットに情報交換できるような「場」があるといいなって思います。

桜庭：電通も、中国のリアルな情報を知りたいというクライアントニーズに対して、KOLの方々にご協力いただきながら応えていきたいと思っています。最後に、中国越境ECを検討している日本企業に伝えたいことはありますか？

リンピン：今、中国の生活者は、どんどん目が肥えています。それでも、日本の商品の競争力は非常に高いと思っています。今まで私が日本の商品を紹介して、その品質に対してファンからクレームが来たことはありません。これは本当にすごいことです。それほど、みなさんが誇りを持って素晴らしいものを作られているのだと思います。

だからこそ、商品の魅力を「知ってもらう」ための工夫が必要です。ぜひ、KOLやKOCをうまく活用し、中国のファンと口コミを獲得するきっかけを作ってください。

桜庭：電通グループでもクライアントに提案する機会が増えている、インフルエンサーマーケティングやライブコマース、Z世代の動向まで、中国のリアルな実態を教えていただき、非常に勉強になりました。これからもよろしくお願いいたします。

KOL・KOCを活用したインフルエンサーマーケティングの企画立案・実施は、電通CXCまたはトランスフォーメーション・プロデュース局にご相談ください。

電通ChinaXoverCenter
 ＜dentsucxc@dentsu.co.jp＞

電通においてメディア・社会の動向について研究する専門組織、電通メディアイノベーションラボ所属の天野彬による著書『新世代のビジネスはスマホの中から生まれる ショートムービー時代のSNSマーケティング』（世界文化社）が4月8日に発売された。

■本件に関するインフォメーションはこちら

386ページ、定価:2200円(税込) 、ISBN：978-4418206032

【書籍の内容】 

数秒から数十秒の「短尺動画＝ショートムービー」は、今ソーシャルメディア領域の中でも最も注目度の高いトピックの一つである。TikTokを中心にYouTubeやInstagramなど、さまざまなプラットフォーマーがショートムービーを提供し、生活者への存在感を高めている。

本書は、ソーシャルメディアの基礎から最先端の動向まで広く深くカバーされた22万字からなる論考で、特に以下の注目を集めるテーマについて、オリジナル調査の結果や有識者インタビューとともに最新の動向を解説している。

◎なぜ若者を中心にTikTokが大流行するのか?
◎情報との出会い方は、「ググるからタグるへ」――そしてその次とは？
◎マス広告時代のAIDMA、インターネット時代のAISAS、そしてAIおすすめ時代の「ALSAS」という変遷が意味すること
◎メジャーデビューしていない瑛人の「香水」はなぜ空前の大ヒットになったのか
◎TikTokは企業のマーケティングやエンタテインメントビジネスにどんなインパクトをもたらすのか？
◎いま注目を集める「TikTok売れ」とはなにか、そしてその発生メカニズムとはどんなものか？
◎バズる動画をつくるには?ショートムービーをうまく使いこなすためのTipsとは？
…etc.

企業のマーケティング活動にすぐに取り入れられるヒントはもちろん、メディア論や消費者行動論の学識に立脚した「SNSリテラシー」を中長期的に身につけることにも役立つ内容となっている。
 

【目次】
第1章：スマホ以降、コミュニケーション環境はどう劇変したか 
第2章：私たちの購買心理：進化心理学からのアプローチ 
第3章：SNSが変える情報の広がり方―その変遷と現在 
第4章：インフルエンサーの隆盛がもたらすもの 
第5章：SNSによるマーケティングのコペルニクス的転回 
第6章：コミュニケーションの主戦場は動画(ムービー) へ
第7章：TikTokインパクト 
第8章：ユーザーが夢中になるTikTokの3つの価値 
第9章：TikTok が革新するエンタテインメントのかたち 
第10章：TikTok クリエイターがこっそり明かすバズ動画のコツ 
第11章：TikTok を活用したブランドコミュニケーション―あるいは、「TikTok 売れ」の解明 
第12章：ショートムービー時代の見取り図と羅針盤―そしてSNSのネクストフェーズへ 

【著者紹介】

電通　電通メディアイノベーションラボ
天野彬
1986年生まれ。東京都出身。東京大学大学院学際情報学府修士課程修了(M.A.)。電通入社後、マーケティング部門、新規事業開発部門を経て現職。 若年層のメディア・消費行動やSNSの動向に関するリサーチ／執筆／コンサルティングが専門分野。 研究分野に関する著書、経済番組でのコメンテーターや登壇など経験多数。 日経Think! エキスパートコメンテーター、Forbesオフィシャルコラムニスト。
主な著書は以下: 
『シェアしたがる心理―SNSの情報環境を読み解く7つの視点―』(2017年、宣伝会議) 
『SNS変遷史―「いいね! 」でつながる社会のゆくえ―』(2019年、イースト新書) 
『情報メディア白書』(共著、2016～2022年、ダイヤモンド社) 
『メディアリテラシー―吟味思考を育む―』(共著、2021年、時事通信社) 

高崎卓馬（文）と平田優（絵）による学習マンガ『地球からの挑戦状 ビイの大冒険 』（マガジンハウス）が3月17日に発売された。

温室効果ガスや海洋プラスチックなど今地球が直面する問題について、楽しく読みながら、考える力をつけることができる。

112ページ、定価:1430円(税込) 、ISBN：9784838731992

【書籍の内容】 
温室効果ガス・地球温暖化・異常気象・海洋プラスチック・SDGs・ジオエンジニアリング

キミは何個答えられる？　

知って、考えて、行動する
考える力をつける学習マンガ

地球が直面する危機に、小学5年の3人が立ち上がった！

キミが正しいと思うことは
本当に正しいことだろうか。
他のひとから見たら
それはどう見えるだろう。
ちがう世界のひとから見たら
それはちがって見えるかもしれない。
キミの正しさが
だれかを傷つけているかもしれない。
想像しよう。
自分以外のひとのことを。

想像力はやさしさのはじまりだ。

さあ、このマンガでいっしょに冒険へ。
頭と心をきたえよう。

【著者紹介】
高崎卓馬
クリエーティブ・ディレクター／小説家。JR 東日本「行くぜ、東北」 サントリー「ムッシュはつらいよ」など数々の広告キャンペーンを手がける。著書に、「表現の技術」（中央公論新社）、小説「オートリバース」（中央公論新社）、絵本「まっくろ」（講談社）などがある。早稲田大学非常勤講師。

平田優
2004年武蔵野野術大学絵画科油絵卒業。国内外の様々なオリジナル企業キャラクターを開発。水彩を使用した作品をメインに、立体など、アート作品も制作。東京のギャラリーにて個展、グループ展などに参加、展示を行っている。