そりゃ自業自得だな…前途有望な社員のキャリアを一発で終わらせた「軽率すぎる一言」 – 組織を壊す「自分ファースト」な社員たち　木村政美

「ネジはもう買わないからな。嫌だったら土下座しに来い！」営業主任の怒りの電話＆メールで、取引先の担当者が休職してしまった。納期遅れに対する催促は正当なクレームか、それともカスタマーハラスメントに当たるのか。企業間取引で起きたやりとりの「クレーム」と「ハラスメント」の境界線はどこにある？