ハイテクとハイタッチの融合がカギ： トイザらスが破綻しても、リアル店舗は生き続ける – DHBR

小売業の破壊的変化は、そのままリアル店舗の危機を意味するのではない。ハイテクとハイタッチ（人間的触れ合い）を、いかにうまく融合させるかが店舗に問われている。